Menu

Fale sobre o seu desafio

Pesquisa de Satisfação para saber o que o seu cliente pensa.

Você recebe os resultados analisados, com os pontos de melhoria no atendimento e nos produtos ou serviços.

Fale sobre o seu desafioFalar no WhatsApp

A maior Empresa Júnior do ES · mais de 500 projetos desde 1993

O time da CJA, de polo azul-marinho, reunido ao ar livre, sorrindo e apontando para a câmera.

É o seu caso?

O que os donos contam quando procuram a Pesquisa de Satisfação.

  1. Não sei o que o cliente pensa de verdade do meu atendimento.

  2. Os clientes somem e ninguém me diz por quê.

  3. Sinto o clima pesado na equipe, e isso chega no cliente.

  4. Quero melhorar o produto, mas não sei por onde começar.

O que você recebe.

  1. Pesquisa com clientes

    Um questionário para medir a satisfação com o seu produto ou serviço e com o atendimento.

  2. Pesquisa de Clima Organizacional

    Se fizer sentido para você, a CJA mede também a satisfação dos seus funcionários: um clima ruim pode chegar ao atendimento.

  3. Questionário testado antes

    Antes da aplicação final, os consultores testam o questionário com parte do público e ajustam as perguntas se for preciso.

  4. Análise e pontos de melhoria

    Os resultados analisados, com o que melhorar no atendimento, nos produtos ou serviços e na fidelização dos clientes.

O método CJA

Você sabe o que vem depois.

  1. DiagnósticoVocê recebe o diagnóstico com um plano de ação.
  2. PropostaVocê recebe escopo, equipe, calendário e investimento, por escrito.
  3. Execução com marcosVocê recebe o questionário testado e as respostas conferidas assim que chegam.
  4. Entrega e acompanhamentoVocê recebe a análise com os pontos de melhoria.

Por que a CJA

Há 33 anos fazendo este trabalho.

  • Desde 1993consultoria empresarial na UFES, para empresas do Espírito Santo.
  • Mais de 300 empresas atendidascom contratos em 14 estados e no Distrito Federal.
  • Mais de 500 projetosentregues a empresas e instituições.
  • A maior Empresa Júnior do ESpor faturamento, segundo a Brasil Júnior (2026).
O time da CJA reunido ao ar livre, de polo azul-marinho

Empresas que já atendemos

O que dizem sobre a CJA.

4,7nota média de satisfação dos clientes em 2025, de 1 a 5

O time da CJA, de polo azul-marinho, reunido com a bandeira da CJA em frente a um prédio da UFES.

Sebrae-ES

Apoio às micro e pequenas empresas

Sinto-me à vontade para propor, a quem necessita de serviços ligados à consultoria econômica, pesquisas e demais ações correlatas, a procurar a CJA.

João Vicente Pedrosa Moreira

Como montamos a sua proposta.

O investimento depende de quantas pessoas a pesquisa ouve, de quantos questionários são aplicados, de onde e por quanto tempo a aplicação acontece e do tamanho da equipe. A proposta vem por escrito depois do diagnóstico, com escopo, prazo e investimento, antes de qualquer compromisso.

Perguntas sobre a pesquisa de satisfação.

Ficou alguma? Uma pessoa da CJA responde no WhatsApp.

Falar no WhatsApp
Quantas pessoas a pesquisa precisa ouvir?

Depende do tamanho do seu público e da margem de erro que a decisão aceita. A CJA calcula a amostra e mostra o número na proposta.

Quem aplica os questionários?

Consultores da CJA e, quando a amostra pede, aplicadores contratados e treinados pela equipe antes do campo.

Quanto tempo leva?

Depende do tamanho da amostra e de onde a pesquisa é aplicada. O calendário de cada etapa vem na proposta.

Como o trabalho é formalizado?

O projeto é contratado com a CJA, associação civil com CNPJ, em contrato escrito, depois que você aprova a proposta. Se a sua empresa precisa de um termo de sigilo, peça na reunião de diagnóstico.

O diagnóstico tem custo?

Não. O diagnóstico não tem custo. A proposta vem depois, por escrito.

Vamos conversar

Comece pela primeira pergunta.

O diagnóstico já abre com a Pesquisa de Satisfação marcada. Depois, uma pessoa da CJA chama você no WhatsApp.

Passo 1 de 5

Você chegou pela Pesquisa de Satisfação

Em que ramo a sua empresa atua?

Escolha o mais próximo do que a empresa faz.

Cinco perguntas curtas e um primeiro plano na hora.

Também pode ser o seu caso

Fale sobre o seu desafio